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经销商的口碑都是一点点积累起来的

发布日期:2012-10-30     作者:家博网     浏览次数:429

实木家具,算得上是家具市场上比较高档的一种了,选择这种家具多是看重材料的耐磨、不变形等优点,辛先生最近就购置了一张实木餐桌,没成想,这餐桌中看不中用。


这张实木餐桌是去年六月份,辛先生在李村一家家居市场里买的,当初相中的就是实木材质、结实耐用,可没想到,大价钱没买来好货色。


这才刚用上的餐桌,怎么就鼓变形了?想想买桌子时,人家销售人员可不是这么说的。


辛先生说,自己平时餐桌用的很仔细,又是桌布又是玻璃板的,根本烫不着,餐桌起鼓,肯定是质量不过关。为这事儿,辛先生又去了趟家具城,找到经销商,人家态度不错,登门维修,可前前后后来了三四趟,不是这儿拧拧,就是那儿松松,到头来,桌子中间还是鼓出来的。


在辛先生的要求下,任经理书面写下承诺:过年以后如果鼓出来的地方不能自行恢复,厂家保证可退可换。有了这个字据,辛先生放心多了,也许真是暖气的事儿呢?那就再等等吧。


啥?留下字据跑人了?这哪行啊?辛先生跑遍了青岛市内的各大家具市场,也没找见国盛家具的影子。直到今年九月份,一个偶然的机会,辛先生在李沧的海博家居,找到了当时的那位任经理,只不过,人家已经代理别的品牌了。


当时字据写的时间是2011年10月28号,眼看再过几天就满一年了,辛先生的担心不无道理。那么厂家经销商这边到底是什么态度,维修为何一拖再拖?记者和辛先生一起去找任经理。


记者看到在这家店的柜台上就贴着一个招聘广告,上面有手机号,打过去一问,果然就是那位任经理。


电话里任经理说,去年底他们就已经准备好了给辛先生家换桌子,可每回联系,辛先生都说不在家,时间拖久了,厂家就收回了调换的餐桌,事情真是这么回事吗?


过去的一年,究竟是谁耽误了餐桌的调换,双方各执一词,一时半会也争辩不出个所以然来。事已至此,起鼓的餐桌,到底该咋解决?任经理的意见是,可以修,不能换。


商家的答复,辛先生表示很不满意,7000块钱买来个问题餐桌,到头来一切问题还得自己买单,这笔不平等的交易,一定得去工商部门说道说道。


商家的好口碑和坏口碑都是一点点积累的,想在竞争激烈的市场上立足,这家店,从货品到售后,都没有优势啊!

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